Urbians Termini e Condizioni

Termini e Condizioni d'Uso

Indice dei capitoli

Urbians — Termini e Condizioni d'Uso

TERMINI E CONDIZIONI D'USO — Urbians

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

CAPITOLO 1 — Identificazione del Titolare

L'applicazione mobile Urbians (di seguito "l'App" o il "Servizio") è sviluppata, gestita e distribuita da:

URBIANS di Zanola Simone
Impresa Individuale iscritta al Registro Imprese di Cremona-Mantova-Pavia
Numero REA: PV-338111
Codice Fiscale e numero iscrizione R.I.: ZNLSMN89S29L872M
Partita IVA: 03021580182
Sede legale e operativa: Via Raffaello 29, 27029 Vigevano (PV), Italia
PEC: simone.zanola@pec.it
Email: info@urbians.it

Di seguito, il Titolare sarà indicato come "il Titolare", "noi" o "nostro". L'Utente che accede, scarica, installa o utilizza l'App in qualsiasi modo sarà indicato come "l'Utente" o "tu".

CAPITOLO 2 — Accettazione dei Termini

2.1 — Accettazione piena e incondizionata
Il download, l'installazione, la registrazione, l'accesso o qualsiasi forma di utilizzo dell'App, anche parziale o temporaneo, costituisce accettazione piena, integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito "Termini"), nonché dell'Informativa sulla Privacy, che ne forma parte integrante.

Se l'Utente non accetta i presenti Termini, anche solo in parte, è tenuto a cessare immediatamente qualsiasi utilizzo dell'App e a disinstallare il software dal proprio dispositivo.

2.2 — Forma del contratto
I presenti Termini costituiscono un contratto legalmente vincolante tra l'Utente e il Titolare, ai sensi degli artt. 1321 e ss. del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. L'utilizzo continuato dell'App successivamente alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini costituisce accettazione delle modifiche medesime.

2.3 — Prevalenza dei Termini
In caso di conflitto tra i presenti Termini e qualsiasi altra comunicazione, materiale promozionale, informazione o dichiarazione del Titolare, i presenti Termini prevarranno in ogni caso.

2.4 — Lingua
I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzione in altre lingue, la versione italiana prevarrà in ogni caso ai fini interpretativi e legali.

CAPITOLO 3 — Capacità Legale ed Età Minima

3.1 — Requisito di maggiore età
L'utilizzo dell'App è riservato esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni di età. Accedendo o utilizzando l'App, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni.

3.2 — Capacità legale di agire
L'Utente dichiara e garantisce di avere la piena capacità legale di agire e di concludere un contratto vincolante ai sensi della legge applicabile nel proprio Paese di residenza. Non è consentito l'utilizzo dell'App da parte di soggetti incapaci di agire, interdetti o inabilitati, salvo che tramite il proprio rappresentante legale.

3.3 — Minori
Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni e non destina l'App a tale fascia d'età. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza che un minore abbia effettuato la registrazione o utilizzi l'App, procederà alla disattivazione immediata dell'account e all'eliminazione dei dati associati, senza alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente o di terzi.

3.4 — Responsabilità del genitore/tutore
Qualora un minore utilizzi l'App con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, quest'ultimo assume in proprio la piena responsabilità dell'utilizzo e accetta i presenti Termini per conto del minore. Il Titolare declina ogni responsabilità per utilizzi non autorizzati da parte di minori.

CAPITOLO 4 — Descrizione del Servizio

4.1 — Funzionalità dell'App
Urbians è un'applicazione mobile civica per dispositivi iOS e Android che consente all'Utente di:

4.2 — Cosa NON è il Servizio
Il Servizio non è e non intende essere, in nessun caso:

4.3 — Natura del Servizio
Il Servizio è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available). Il Titolare non garantisce che il Servizio soddisfi le aspettative o le esigenze specifiche dell'Utente, né che le informazioni e i contenuti ottenuti tramite l'App siano accurati, completi o adatti a uno scopo determinato.

4.4 — Evoluzione del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, ridurre, espandere o interrompere qualsiasi funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente. Vedi anche Capitolo 5 e Capitolo 31.

CAPITOLO 5 — Versione MVP e Funzionalità Future

5.1 — Versione attuale
L'App è attualmente distribuita nella sua versione MVP (Minimum Viable Product). Le funzionalità disponibili nella versione corrente sono quelle descritte al punto 4.1. Alcune funzionalità contemplate nella roadmap di sviluppo del Titolare — incluse, a titolo esemplificativo, la bacheca annunci mercatino locale e la bacheca servizi lavorativi di prossimità — non sono disponibili nella versione attuale.

5.2 — Nessun obbligo di completamento
Il Titolare non assume alcun obbligo contrattuale di implementare funzionalità non presenti nella versione attuale dell'App, né di rispettare alcuna tempistica per il loro eventuale rilascio. Nessuna comunicazione promozionale, presentazione, documento di marketing o descrizione di prodotto relativa a funzionalità non ancora disponibili costituisce impegno contrattuale vincolante per il Titolare.

5.3 — Accettazione dello stato attuale
Accettando i presenti Termini, l'Utente dichiara di essere consapevole che l'App è in una fase di sviluppo attivo e di accettare il Servizio nella forma in cui è attualmente disponibile, senza pretese nei confronti del Titolare relative a funzionalità non ancora implementate.

CAPITOLO 6 — Disclaimer Intelligenza Artificiale

6.1 — Utilizzo dell'intelligenza artificiale
L'App utilizza tecnologie di intelligenza artificiale (di seguito "AI") fornite da terze parti per la moderazione automatica dei contenuti generati dagli utenti. Tali tecnologie hanno natura probabilistica e statistica: le valutazioni prodotte sono stime automatizzate che non costituiscono decisioni definitive, verificate o garantite.

6.2 — Moderazione automatica dei contenuti
Il sistema di moderazione AI analizza il testo e le fotografie pubblicati dagli utenti (segnalazioni di disservizi e post nella bacheca community) al fine di rilevare contenuti potenzialmente inappropriati, spam, offensivi o non conformi alle Regole della Community di cui al Capitolo 18. Il Titolare non garantisce l'accuratezza, la completezza o la tempestività di tali valutazioni automatiche.

6.3 — Nessuna garanzia di accuratezza
Il Titolare non garantisce, in nessun caso e per nessun motivo:

6.4 — Terze parti AI
Il servizio di intelligenza artificiale è fornito da Google LLC tramite le API Gemini. Il Titolare non ha alcun controllo sulle decisioni algoritmiche di tali sistemi, sulle loro eventuali modifiche unilaterali o interruzioni da parte di Google LLC, e non è responsabile per errori, bias o malfunzionamenti originati da tali tecnologie di terze parti.

6.5 — Ricorso in caso di moderazione erronea
L'Utente che ritenga che un proprio contenuto sia stato erroneamente rimosso o limitato per effetto della moderazione automatica può segnalare il caso al Titolare all'indirizzo info@urbians.it. Il Titolare valuterà la segnalazione a propria discrezione e senza obbligo di ripristino del contenuto rimosso.

CAPITOLO 7 — Disponibilità del Servizio

7.1 — Nessuna garanzia di continuità
Il Titolare non garantisce che il Servizio sia disponibile in modo continuo, ininterrotto, tempestivo o privo di errori. Il Servizio potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti, guasti tecnici, interruzioni dei servizi di terze parti (inclusi Supabase Inc., Google LLC, TomTom International BV, Apple Inc., Google LLC nei loro rispettivi ruoli) o per qualsiasi altra causa, anche non prevedibile.

7.2 — Nessun preavviso obbligatorio
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, interrompere o modificare il Servizio, in tutto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che ciò costituisca inadempimento contrattuale o dia diritto all'Utente a rimborsi, risarcimenti o indennizzi di alcun tipo.

7.3 — Dipendenza da servizi di terze parti
Il corretto funzionamento dell'App dipende parzialmente da servizi forniti da terze parti, tra cui infrastruttura cloud, API di intelligenza artificiale, dati sul traffico, dati meteo, dati ferroviari e piattaforme di pagamento in-app. Il Titolare non è responsabile per interruzioni, malfunzionamenti, modifiche o cessazioni di tali servizi di terze parti, né per i loro effetti sull'esperienza dell'Utente.

7.4 — Compatibilità e aggiornamenti del sistema operativo
Il Titolare non garantisce la compatibilità del Servizio con tutte le versioni dei sistemi operativi iOS e Android, presenti o future. L'Utente è responsabile di mantenere il proprio dispositivo aggiornato. Il Titolare non è obbligato a rilasciare aggiornamenti dell'App e non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da incompatibilità con versioni di sistema operativo non supportate.

CAPITOLO 8 — Esclusione di Garanzie

8.1 — Servizio fornito "as is"
Il Servizio Urbians è fornito "così com'è" (as is) e "come disponibile" (as available), senza garanzie di alcun tipo, esplicite, implicite, legali o di altra natura. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare esclude espressamente qualsiasi garanzia, incluse — a titolo esemplificativo e non esaustivo — le garanzie implicite di:

8.2 — Nessuna garanzia sulle informazioni
Il Titolare non garantisce che le informazioni mostrate nell'App — incluse, a titolo esemplificativo, previsioni meteo, dati sul traffico, orari e stato dei treni, elenchi delle farmacie di turno, notizie locali, comunicati comunali e curiosità storico-culturali — siano sempre accurate, aggiornate, complete o prive di errori. Tali informazioni provengono in larga parte da fonti terze e il Titolare non ne controlla la qualità, l'aggiornamento o la veridicità.

8.3 — Nessuna garanzia sulle segnalazioni
Il Titolare non garantisce che le segnalazioni di disservizi inoltrate alle amministrazioni comunali vengano ricevute, prese in carico, elaborate o risolte dai destinatari istituzionali. L'inoltro delle segnalazioni costituisce un servizio di intermediazione civica volontaria e non produce effetti giuridici nei confronti dei Comuni destinatari.

CAPITOLO 9 — Limitazione di Responsabilità

9.1 — Esclusione generale
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare — Urbians di Zanola Simone — non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per qualsiasi danno, perdita, costo o spesa di qualsiasi natura, diretta o indiretta, derivante da o in connessione con:

9.2 — Massimale di responsabilità
Qualora, nonostante le esclusioni di cui ai presenti Termini, un giudice competente riconoscesse una qualche responsabilità in capo al Titolare, tale responsabilità sarà in ogni caso limitata all'importo di € 19,99 (diciannove euro e novantanove centesimi), indipendentemente dalla natura, dall'entità o dal numero dei danni lamentati.

9.3 — Pluralità di cause
Qualora il danno lamentato dall'Utente derivi dal concorso di più cause, la responsabilità del Titolare sarà limitata alla sola quota di danno direttamente e causalmente imputabile al Titolare, escludendo ogni danno derivante dal comportamento dell'Utente, di terzi o da cause di forza maggiore.

CAPITOLO 10 — Esclusione per Danni Indiretti

10.1 — Danni esclusi
In nessun caso il Titolare sarà responsabile per danni di natura indiretta, consequenziale, incidentale, speciale, punitiva o esemplare, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo:

10.2 — Applicabilità dell'esclusione
L'esclusione di cui al presente capitolo si applica indipendentemente dalla natura della responsabilità invocata (contrattuale, extracontrattuale, da prodotto, da negligenza o altro) e anche nel caso in cui il Titolare fosse stato previamente informato della possibilità del verificarsi di tali danni.

CAPITOLO 11 — Esclusione per Comportamenti di Terze Parti

11.1 — Servizi di terze parti
Urbians si avvale di servizi forniti da soggetti terzi indipendenti, tra cui — a titolo esemplificativo e non esaustivo:

11.2 — Nessuna responsabilità per terze parti
Il Titolare non ha alcun controllo sui servizi, sulle politiche, sui malfunzionamenti o sulle decisioni delle terze parti di cui al punto 11.1, e non è in alcun caso responsabile per danni, disservizi, perdita di dati, interruzioni o qualsiasi altro pregiudizio causato direttamente o indirettamente da tali soggetti terzi.

11.3 — Modifiche unilaterali di terze parti
I servizi di terze parti possono essere modificati, sospesi o interrotti unilateralmente dai rispettivi fornitori in qualsiasi momento. Il Titolare non è responsabile per le conseguenze di tali modifiche sull'App o sull'esperienza dell'Utente.

11.4 — Rimborsi IAP tramite store
Gli acquisti in-app (abbonamento Premium) effettuati tramite App Store (Apple) o Google Play (Google) sono soggetti alle rispettive politiche di rimborso di Apple e Google. Il Titolare non gestisce direttamente tali rimborsi e non ha alcuna responsabilità in merito alle decisioni delle piattaforme di distribuzione in materia di rimborso.

CAPITOLO 12 — Forza Maggiore

12.1 — Definizione
Il Titolare non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo, inadempimento o interruzione del Servizio causato da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo:

12.2 — Effetti della forza maggiore
Al verificarsi di un evento di forza maggiore, gli obblighi del Titolare si intendono sospesi per tutta la durata dell'evento. Il Titolare non è tenuto ad alcun risarcimento, rimborso o indennizzo nei confronti dell'Utente per il periodo di sospensione del Servizio causato da forza maggiore.

CAPITOLO 13 — Abbonamento Premium

13.1 — Natura dell'abbonamento
Urbians offre la possibilità di sottoscrivere un abbonamento ricorrente denominato "Urbians Premium" (di seguito "Premium"). L'abbonamento ha natura auto-rinnovabile e resta attivo fino alla disdetta da parte dell'Utente secondo le modalità descritte al punto 13.4.

13.2 — Piano Urbians Premium
Il piano Premium include le seguenti funzionalità aggiuntive rispetto alla versione gratuita:

Prezzo: € 1,99 / mese (IVA inclusa, ove applicabile secondo la piattaforma di distribuzione e la residenza fiscale dell'Utente).

Il Titolare si riserva il diritto di modificare le funzionalità incluse nel piano Premium in qualsiasi momento, con le modalità previste al Capitolo 31 dei presenti Termini.

13.3 — Periodo di prova gratuita
Il Titolare potrà offrire, a propria esclusiva discrezione, un periodo di prova gratuita della durata di 1 (un) mese per i nuovi abbonati che non abbiano in precedenza sottoscritto un abbonamento Premium. Il periodo di prova è gestito interamente dalla piattaforma di distribuzione (Apple App Store o Google Play Store).

Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si converte automaticamente in abbonamento a pagamento al prezzo di cui al punto 13.2, salvo disdetta effettuata dall'Utente tramite le impostazioni della piattaforma almeno 24 ore prima della scadenza del periodo di prova. Il Titolare si riserva il diritto di modificare la durata, le condizioni o revocare in qualsiasi momento l'offerta del periodo di prova gratuita, anche senza preavviso.

13.4 — Rinnovo automatico e disdetta
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese allo stesso prezzo, a meno che l'Utente non disattivi il rinnovo almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso. La gestione del rinnovo, dei pagamenti e della disdetta avviene esclusivamente tramite le impostazioni della piattaforma di distribuzione:

La disdetta ha effetto al termine del periodo di abbonamento già in corso. Fino a tale data, l'Utente conserva l'accesso completo alle funzionalità Premium. Non sono previsti rimborsi pro-rata per frazioni di periodo non godute a seguito di disdetta volontaria.

13.5 — Ripristinabilità
L'abbonamento Premium è ripristinabile. L'Utente potrà riattivare le funzionalità Premium su un nuovo dispositivo o a seguito di reinstallazione dell'App tramite la funzione "Ripristina acquisti", purché acceda con il medesimo account Store (Apple ID o Google Account) utilizzato per la sottoscrizione originale.

13.6 — Acquisto con piena consapevolezza
Sottoscrivendo l'abbonamento Premium, l'Utente dichiara di aver preso visione delle funzionalità offerte, di averle comprese e di sottoscrivere consapevolmente un servizio digitale ad esecuzione continuata. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in caso di inizio dell'esecuzione del servizio digitale prima della scadenza del termine di recesso e su richiesta espressa dell'Utente con preventiva rinuncia al diritto di recesso, tale diritto potrebbe non trovare applicazione nei termini di legge. Le politiche delle piattaforme di distribuzione (Apple e Google) disciplinano tali aspetti nel rispetto della normativa applicabile.

13.7 — Modifiche al prezzo
Il Titolare si riserva il diritto di modificare il prezzo dell'abbonamento Premium. Qualsiasi variazione di prezzo sarà comunicata all'Utente dalla piattaforma di distribuzione (Apple o Google) secondo le rispettive policy e richiederà l'accettazione o il mantenimento del consenso al rinnovo da parte dell'Utente.

CAPITOLO 14 — Policy di Rimborso

14.1 — Gestione tramite piattaforme di distribuzione
Tutti gli acquisti effettuati nell'ambito dei Servizi Urbians (abbonamento Premium) sono processati direttamente da Apple Inc. (App Store) o Google LLC (Google Play Store). Il Titolare non gestisce direttamente i pagamenti e non ha accesso ai dati del metodo di pagamento dell'Utente.

14.2 — Rimborsi
Le richieste di rimborso sono soggette esclusivamente alle politiche di rimborso di Apple o Google, a seconda della piattaforma utilizzata per l'acquisto:

Il Titolare non è tenuto a emettere rimborsi diretti di alcun tipo e declina ogni responsabilità per le decisioni adottate da Apple o Google in merito alle richieste di rimborso dell'Utente.

14.3 — Acquisto con piena consapevolezza
Effettuando un acquisto in-app, l'Utente dichiara di aver preso visione delle funzionalità offerte, di averle comprese e di acquistare consapevolmente un servizio digitale. Il Titolare non è responsabile per insoddisfazioni derivanti da aspettative non corrispondenti alle funzionalità effettivamente descritte al momento dell'acquisto.

CAPITOLO 15 — Modifiche ai Prezzi

15.1 — Diritto di modifica
Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:

15.2 — Effetto delle modifiche
Le modifiche di prezzo avranno effetto a partire dalla data comunicata dalla piattaforma di distribuzione. I periodi di abbonamento già in corso e regolarmente pagati non saranno retroattivamente influenzati. L'Utente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà disdire l'abbonamento secondo le modalità di cui al punto 13.4 prima del successivo rinnovo.

15.3 — Prezzi visualizzati in app
I prezzi visualizzati all'interno dell'App sono indicativi e soggetti a conferma da parte della piattaforma di distribuzione al momento dell'acquisto. In caso di discrepanza, farà fede il prezzo comunicato dalla piattaforma Apple o Google al momento della transazione. Il Titolare non è responsabile per eventuali discrepanze derivanti da conversioni di valuta, variazioni fiscali o aggiornamenti delle piattaforme.

CAPITOLO 16 — Contenuti di Terzi, Notizie e Informazioni Esterne

16.1 — Origine dei contenuti informativi
Parte dei contenuti mostrati nell'App — inclusi notizie locali, comunicati di enti pubblici, dati meteo, dati sul traffico stradale, stato dei treni, informazioni sulle farmacie di turno e curiosità storico-culturali — proviene da fonti terze indipendenti e non è prodotta, curata, verificata o editorialmente controllata dal Titolare. Il Titolare svolge esclusivamente un ruolo tecnico di aggregazione e presentazione di tali contenuti.

16.2 — Nessuna responsabilità per contenuti di terzi
Il Titolare non è in alcun caso responsabile per:

16.3 — Notizie locali
Le notizie locali mostrate nell'App sono aggregate automaticamente da fonti giornalistiche e siti istituzionali terzi. Il Titolare non ne garantisce l'accuratezza, la veridicità, la completezza o la conformità alla legge. L'Utente è invitato a verificare le informazioni presso le fonti originali, accessibili tramite i link presenti nelle singole notizie, prima di prendere qualsiasi decisione basata su di esse.

16.4 — Comunicazioni istituzionali comunali
Le notizie e i comunicati dei Comuni mostrati nell'App sono estratti automaticamente dai siti ufficiali delle amministrazioni comunali. Il Titolare non è responsabile della loro veridicità, aggiornamento, completezza o disponibilità. Per comunicazioni ufficiali aventi rilevanza giuridica o amministrativa, l'Utente è tenuto a fare riferimento esclusivamente ai canali istituzionali diretti del proprio Comune.

16.5 — Link a fonti esterne
L'App può contenere link a siti web e fonti esterne. Il Titolare non è responsabile per il contenuto, l'accuratezza, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti esterni e non ne rappresenta né avalla il contenuto in alcun modo.

CAPITOLO 17 — Contenuti Generati dagli Utenti (UGC)

17.1 — Definizione
Ai fini dei presenti Termini, per "Contenuti Generati dagli Utenti" (di seguito "UGC") si intendono tutti i contenuti che l'Utente pubblica volontariamente nell'App, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — i post pubblicati nella bacheca community, le segnalazioni di disservizi civici e le fotografie allegate a tali contenuti.

17.2 — Proprietà dei contenuti
L'Utente mantiene la piena titolarità dei contenuti che pubblica nell'App. Il Titolare non rivendica diritti di proprietà intellettuale sui contenuti personali dell'Utente. Il layout, la struttura, i template grafici e i formati di visualizzazione dei contenuti nell'App sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare.

17.3 — Licenza concessa al Titolare
Pubblicando contenuti nell'App, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita e per la durata del Servizio, per riprodurre, distribuire e rendere disponibili tali contenuti all'interno dell'App, nella misura strettamente necessaria per consentirne la fruizione da parte degli altri utenti della medesima area geografica e per garantire il corretto funzionamento tecnico del Servizio.

Per le segnalazioni di disservizi di cui al Capitolo 20, pubblicando una segnalazione e richiedendone l'inoltro al Comune, l'Utente autorizza espressamente il Titolare a trasmettere il testo, le eventuali fotografie allegate e le informazioni geografiche relative alla zona del disservizio all'amministrazione comunale competente, in forma completamente anonima.

17.4 — Modificabilità ed eliminabilità dei contenuti

a) Post della bacheca community: l'Utente può eliminare i propri post dalla bacheca community in qualsiasi momento, direttamente dall'App. L'eliminazione è immediata e irreversibile: il contenuto cessa di essere visibile nel feed degli altri utenti.

b) Segnalazioni di disservizi: le segnalazioni di disservizi civici pubblicate nell'App non sono modificabili né eliminabili dall'Utente dopo la pubblicazione. Tale limitazione risponde a esigenze di integrità civica e trasparenza del sistema: la possibilità di ritirare o modificare una segnalazione dopo la pubblicazione — in particolare dopo che altri utenti l'abbiano confermata, o dopo il suo inoltro al Comune — comprometterebbe l'affidabilità e la credibilità del processo civico. L'Utente prende atto di tale limitazione prima della pubblicazione di ogni segnalazione.

17.5 — Effetti della cancellazione dell'account sui contenuti
In caso di eliminazione dell'account da parte dell'Utente ai sensi del Capitolo 29:

L'Utente prende atto di tali condizioni prima di procedere con la cancellazione del proprio account.

CAPITOLO 18 — Regole della Community

18.1 — Finalità
La bacheca community e la sezione segnalazioni di Urbians sono spazi civici pensati per favorire la partecipazione, il confronto costruttivo e la collaborazione tra cittadini della stessa area geografica. L'Utente si impegna a utilizzare tali spazi in modo autentico, rispettoso e pertinente all'area di riferimento.

18.2 — Categorie e pertinenza geografica
Ogni post deve essere associato a una delle categorie tematiche disponibili nell'App e deve riguardare argomenti pertinenti alla categoria scelta e rilevanti per la community locale dell'area geografica dell'Utente. Non è consentita la pubblicazione di contenuti fuori tema rispetto alla categoria selezionata o privi di rilevanza per la comunità locale di riferimento.

18.3 — Contenuti vietati nella bacheca community e nelle segnalazioni
È espressamente vietato pubblicare contenuti che:

18.4 — Regole aggiuntive per le segnalazioni di disservizi
In aggiunta alle regole di cui al punto 18.3, le segnalazioni di disservizi civici devono:

18.5 — Rispetto reciproco
L'Utente si impegna a interagire con gli altri utenti in modo rispettoso e costruttivo, anche in caso di disaccordo, astenendosi da qualsiasi comportamento atto a intimidire, denigrare o escludere altri partecipanti dalla vita civica della community.

CAPITOLO 19 — Moderazione dei Contenuti

19.1 — Sistema di moderazione multilivello
Il Titolare adotta un sistema di moderazione articolato su più livelli per garantire la qualità dei contenuti e il rispetto delle Regole della Community di cui al Capitolo 18:

a) Moderazione preventiva automatica (AI): prima della pubblicazione, ogni UGC (testo e fotografie) viene analizzato da un sistema di intelligenza artificiale che assegna automaticamente uno dei seguenti stati di moderazione:
- Visibile: il contenuto è conforme alle Regole della Community e viene pubblicato immediatamente.
- In revisione dalla community: il contenuto presenta elementi incerti; viene pubblicato ma contrassegnato per la revisione da parte degli altri utenti dell'area.
- Nascosto: il contenuto viola palesemente le Regole della Community e viene oscurato, senza pubblicazione.

b) Segnalazione da parte degli utenti: ogni utente può segnalare contenuti inappropriati tramite l'apposita funzione in-app. Al raggiungimento di un numero sufficiente di segnalazioni, il contenuto può essere automaticamente oscurato.

c) Voto della community: per i contenuti in stato "In revisione", gli altri utenti dell'area geografica possono esprimere una valutazione (appropriato/inappropriato). Al raggiungimento di una soglia di voti, il contenuto transita automaticamente allo stato Visibile o Nascosto.

d) Intervento diretto del Titolare: il Titolare si riserva il diritto di intervenire direttamente su qualsiasi contenuto — indipendentemente dall'esito della moderazione automatica o del voto della community — per oscurarlo, ripristinarlo o eliminarlo definitivamente, a propria esclusiva discrezione e senza obbligo di preavviso o motivazione nei confronti dell'Utente.

19.2 — Nessun obbligo di moderazione preventiva esaustiva
La presenza di un sistema di moderazione automatica non costituisce impegno del Titolare a rilevare e rimuovere ogni singolo contenuto potenzialmente illecito o inappropriato, né a esercitare un controllo editoriale sistematico su tutti i contenuti pubblicati. Il Titolare non assume il ruolo di editore dei contenuti UGC.

19.3 — Nessuna responsabilità per contenuti di terzi
Il Titolare non è responsabile per i contenuti pubblicati da altri utenti nell'App. La responsabilità per tali contenuti ricade esclusivamente sull'Utente che li ha pubblicati, ai sensi del Capitolo 24 dei presenti Termini.

19.4 — Segnalazione abusi
Per segnalare contenuti inappropriati non rilevati dal sistema di moderazione, l'Utente può utilizzare la funzione "Segnala" disponibile su ogni contenuto nell'App, oppure contattare il Titolare all'indirizzo info@urbians.it. Il Titolare valuterà le segnalazioni ricevute a propria discrezione e senza obbligo di risposta o di adozione di provvedimenti.

CAPITOLO 20 — Inoltro Segnalazioni al Comune

20.1 — Servizio facoltativo
L'inoltro di una segnalazione di disservizio all'amministrazione comunale competente è un servizio completamente facoltativo. L'Utente può scegliere, in fase di pubblicazione della segnalazione, se richiederne l'inoltro tramite l'apposito toggle nell'App. La semplice pubblicazione di una segnalazione non implica automaticamente il suo inoltro al Comune.

20.2 — Anonimato
Le segnalazioni inoltrate al Comune vengono trasmesse in forma completamente anonima. Nessun dato di identificazione personale dell'Utente (indirizzo email, nickname, identificativo di account) viene comunicato all'amministrazione comunale destinataria. Il Comune riceve esclusivamente il testo della segnalazione, le eventuali fotografie allegate e le informazioni geografiche relative alla zona del disservizio segnalato.

20.3 — Irrevocabilità dell'inoltro
Una volta che la segnalazione è stata trasmessa all'amministrazione comunale dal Titolare, l'Utente non può richiederne il ritiro, la modifica o la cancellazione dai sistemi del Comune destinatario. Tale limitazione è conseguenza dell'anonimato del processo e della natura civica della segnalazione stessa, che una volta trasmessa entra nella disponibilità e gestione dell'ente pubblico destinatario.

20.4 — Processo di valutazione e inoltro
Le segnalazioni per cui l'Utente ha richiesto l'inoltro vengono valutate dal Titolare prima della trasmissione. Il Titolare si riserva il diritto di non inviare segnalazioni che risultino duplicate, irrilevanti, prive di chiarezza sufficiente, fuori dalla competenza amministrativa del Comune di riferimento, o non conformi alle Regole della Community di cui al Capitolo 18. L'inoltro avviene periodicamente in forma aggregata e non in tempo reale: la pubblicazione di una segnalazione con richiesta di inoltro non garantisce la trasmissione immediata al Comune.

20.5 — Nessuna garanzia di risposta o risoluzione
Il Titolare non garantisce, né può garantire, che le amministrazioni comunali destinatarie:

L'inoltro al Comune costituisce esclusivamente un servizio civico di intermediazione e aggregazione di segnalazioni. Non produce alcun effetto giuridico o amministrativo vincolante nei confronti dei Comuni destinatari. Il Titolare non è parte del rapporto tra l'Utente e l'amministrazione comunale e non assume alcuna responsabilità per la gestione, il ritardo o la mancata gestione delle segnalazioni da parte degli enti pubblici.

20.6 — Dashboard del Comune
Le amministrazioni comunali che partecipano al programma Urbians dispongono di una dashboard dedicata per visualizzare, gestire e rispondere alle segnalazioni inoltrate. La disponibilità, il corretto funzionamento e l'utilizzo attivo di tale dashboard sono a esclusiva discrezione e responsabilità dell'amministrazione comunale. Il Titolare non è responsabile per l'inattività, il malfunzionamento o la mancata risposta da parte del Comune tramite tale strumento.

CAPITOLO 21 — Pubblicità

21.1 — Modello pubblicitario
Urbians è disponibile gratuitamente per tutti gli utenti. Per sostenere i costi del Servizio, nella versione gratuita vengono mostrati annunci pubblicitari forniti tramite la piattaforma Google AdMob (Google LLC). Gli utenti che sottoscrivono l'abbonamento Urbians Premium non sono soggetti alla visualizzazione di annunci pubblicitari.

21.2 — Identificativo pubblicitario del dispositivo
La visualizzazione di annunci tramite AdMob può comportare l'utilizzo dell'identificativo pubblicitario del dispositivo dell'Utente (IDFA su iOS, Advertising ID su Android) da parte di Google LLC, ai fini della personalizzazione degli annunci e della misurazione delle campagne, secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy di Urbians e nelle politiche di Google. Il Titolare non trasmette a Google ulteriori dati personali dell'Utente per finalità pubblicitarie.

21.3 — Contenuto degli annunci
Il Titolare non ha controllo sul contenuto specifico degli annunci mostrati tramite AdMob e non è responsabile per il contenuto, la veridicità, la liceità o l'adeguatezza degli annunci visualizzati nell'App. Per segnalare annunci inappropriati, l'Utente può utilizzare le funzionalità di segnalazione messe a disposizione da Google o contattare il Titolare a info@urbians.it.

21.4 — Gestione delle preferenze pubblicitarie
L'Utente può limitare la personalizzazione degli annunci o disattivare l'identificativo pubblicitario direttamente nelle impostazioni del proprio dispositivo:

La disattivazione della personalizzazione non elimina la visualizzazione degli annunci, ma comporta la sostituzione con annunci non profilati.

CAPITOLO 22 — Uso Lecito

22.1 — Licenza d'uso personale e civica
Il Titolare concede all'Utente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere e utilizzare Urbians esclusivamente per scopi personali, civici e non commerciali, nel rispetto dei presenti Termini e della normativa applicabile.

22.2 — Uso consentito
Urbians è destinata esclusivamente a:

22.3 — Uso non commerciale
È espressamente vietato utilizzare Urbians per scopi commerciali, promozionali o professionali non autorizzati, incluso — a titolo esemplificativo e non esaustivo — l'utilizzo da parte di agenzie, studi professionali, operatori commerciali o qualsiasi altro soggetto che intenda sfruttare la piattaforma per finalità di marketing, raccolta dati o promozione di prodotti e servizi. Qualsiasi utilizzo di questo tipo richiede una preventiva autorizzazione scritta del Titolare.

22.4 — Responsabilità per l'utilizzo
L'Utente è l'unico e diretto responsabile di qualsiasi utilizzo del Servizio effettuato dal proprio account, incluso l'utilizzo da parte di terzi a cui l'Utente abbia volontariamente o negligentemente consentito l'accesso alle proprie credenziali. Il Titolare declina ogni responsabilità per utilizzi impropri derivanti dalla condivisione delle credenziali da parte dell'Utente.

CAPITOLO 23 — Divieti Espliciti

23.1 — Divieti tecnici
È espressamente vietato all'Utente, in tutto o in parte:

23.2 — Divieti relativi ai contenuti
È espressamente vietato pubblicare contenuti contrari alle Regole della Community di cui al Capitolo 18, e in particolare:

23.3 — Divieti relativi all'abbonamento
È espressamente vietato:

23.4 — Divieti legali
È espressamente vietato utilizzare Urbians per:

23.5 — Conseguenze della violazione
La violazione di uno qualsiasi dei divieti di cui al presente capitolo comporta:

CAPITOLO 24 — Responsabilità dell'Utente per i Contenuti Pubblicati

24.1 — Responsabilità esclusiva
L'Utente è l'unico e diretto responsabile della veridicità, correttezza, accuratezza, liceità e opportunità di tutti i contenuti che pubblica nell'App — inclusi testo, fotografie e qualsiasi altra informazione contenuta nei post community e nelle segnalazioni.

24.2 — Veridicità delle segnalazioni
Pubblicando una segnalazione di disservizio, l'Utente dichiara e garantisce che il disservizio segnalato corrisponde a una situazione reale e verificabile. La pubblicazione di segnalazioni false, inventate o gravemente distorte costituisce violazione dei presenti Termini e può dar luogo a responsabilità civile e penale nei confronti del Titolare, del Comune destinatario o di terze parti lese.

24.3 — Dati personali di terzi
L'Utente dichiara e garantisce che i contenuti pubblicati non contengono dati personali di terze parti (immagini, nomi, indirizzi, ecc.) senza il loro esplicito consenso. Il Titolare non è responsabile per qualsiasi violazione della normativa sulla privacy derivante dalla pubblicazione da parte dell'Utente di contenuti riferiti a soggetti terzi senza il loro consenso.

24.4 — Contenuti illeciti
Qualora l'Utente pubblichi nell'App contenuti di natura illecita, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account, senza preavviso e senza alcun obbligo di rimborso, e di segnalare il fatto alle autorità competenti ove ritenuto necessario.

24.5 — Manleva per contenuti illeciti
L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevare il Titolare — Urbians di Zanola Simone — da qualsiasi pretesa, richiesta, danno, costo o spesa (incluse le spese legali) avanzata da terze parti in conseguenza della pubblicazione nell'App di contenuti illeciti, non veritieri, diffamatori o riferiti a soggetti terzi senza il loro consenso.

CAPITOLO 25 — Rinvio alla Privacy Policy

25.1 — Documento separato e complementare
Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Urbians, documento separato ma parte integrante dei presenti Termini, disponibile all'indirizzo: https://urbians.it/privacy e accessibile direttamente dall'App nella sezione Impostazioni.

25.2 — Accettazione congiunta
Accettando i presenti Termini, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente anche l'Informativa sulla Privacy. In caso di conflitto tra i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy in materia di trattamento dei dati personali, prevarrà l'Informativa sulla Privacy.

25.3 — Aggiornamenti
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare l'Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. L'Utente è invitato a consultarla periodicamente. L'utilizzo continuato dell'App successivamente alla pubblicazione di una versione aggiornata costituisce accettazione delle modifiche.

CAPITOLO 26 — Proprietà Intellettuale e Brand

26.1 — Titolarità esclusiva
Urbians — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il codice sorgente, il codice compilato, l'interfaccia grafica, il design, i loghi, i marchi, le icone, i testi editoriali, la struttura, l'architettura e i flussi applicativi — è di proprietà esclusiva di Urbians di Zanola Simone e protetto dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale e industriale, inclusi la Legge 633/1941, il D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale) e il Regolamento (UE) 2017/1001 sui marchi dell'Unione Europea.

26.2 — Marchio e denominazione
Il nome Urbians, il relativo logo e qualsiasi segno distintivo associato all'App o al Titolare sono di proprietà esclusiva di Urbians di Zanola Simone. È espressamente vietato all'Utente utilizzare tali segni distintivi — in qualsiasi forma, contesto o mezzo — senza la preventiva autorizzazione scritta del Titolare.

26.3 — Contenuti generati dall'Utente
I contenuti personali pubblicati dall'Utente nell'App (post community, segnalazioni, fotografie) rimangono di proprietà dell'Utente medesimo, nel rispetto della licenza concessa al Titolare ai sensi del Capitolo 17. Il Titolare non rivendica diritti di proprietà sui contenuti personali degli Utenti.

26.4 — Segnalazione di violazioni
Chiunque ritenga che contenuti presenti nell'App violino diritti di proprietà intellettuale di terzi è invitato a segnalarlo tempestivamente al Titolare all'indirizzo info@urbians.it. Il Titolare si riserva di valutare le segnalazioni ricevute e di adottare i provvedimenti ritenuti opportuni.

CAPITOLO 27 — Licenza d'Uso

27.1 — Concessione della licenza
Il Titolare concede all'Utente, per tutta la durata del rapporto contrattuale instaurato con l'accettazione dei presenti Termini, una licenza d'uso dell'App con le seguenti caratteristiche:

27.2 — Assenza di trasferimento di proprietà
La concessione della licenza d'uso non comporta in alcun caso il trasferimento all'Utente di alcun diritto di proprietà sull'App, sul codice sorgente, sul brand o su qualsiasi altro elemento di proprietà intellettuale del Titolare.

27.3 — Aggiornamenti
Eventuali aggiornamenti, correzioni o nuove versioni dell'App rese disponibili dal Titolare saranno soggetti ai presenti Termini, salvo diversa indicazione espressa. Il Titolare non è obbligato a rilasciare aggiornamenti.

27.4 — Revoca automatica
La licenza si intende automaticamente e immediatamente revocata al verificarsi di uno qualsiasi dei seguenti eventi, senza necessità di comunicazione formale:

La revoca della licenza non dà diritto all'Utente ad alcun rimborso per il periodo di abbonamento Premium non goduto.

CAPITOLO 28 — Sospensione e Chiusura Account da parte del Titolare

28.1 — Diritto di sospensione
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente l'account dell'Utente, in qualsiasi momento e senza preavviso, al verificarsi di uno o più dei seguenti casi:

28.2 — Nessun obbligo di motivazione
Il Titolare non è tenuto a fornire motivazioni per la sospensione o chiusura dell'account, salvo diverso obbligo di legge.

28.3 — Effetti della chiusura
In caso di chiusura dell'account da parte del Titolare:

28.4 — Chiusura per inattività
Il Titolare si riserva il diritto di chiudere account inattivi da oltre 24 mesi consecutivi, previa comunicazione via email all'indirizzo registrato dall'Utente con un preavviso di almeno 30 giorni.

28.5 — Nessuna responsabilità
Il Titolare non è in alcun caso responsabile per danni, perdite o pregiudizi di qualsiasi natura subiti dall'Utente a seguito della sospensione o chiusura del proprio account, indipendentemente dalla causa.

CAPITOLO 29 — Eliminazione Account da parte dell'Utente

29.1 — Diritto di eliminazione
L'Utente ha il diritto di eliminare il proprio account in qualsiasi momento, senza necessità di motivazione, scegliendo una delle seguenti modalità:

  1. Direttamente nell'App: accedere a Impostazioni → Elimina Account. L'eliminazione è immediata.
  2. Tramite email: inviare una richiesta esplicita a info@urbians.it. I dati verranno rimossi entro 48 ore dalla ricezione della richiesta.

29.2 — Effetti dell'eliminazione sui dati dell'account
A seguito della richiesta di eliminazione account, il Titolare procederà alla cancellazione dei seguenti dati dai propri sistemi attivi:

29.3 — Effetti dell'eliminazione sui contenuti UGC
Come descritto al punto 17.5 dei presenti Termini:

29.4 — Irrecuperabilità
L'eliminazione dell'account è un'operazione irreversibile. Una volta completata, l'Utente non potrà recuperare le informazioni del profilo, la cronologia dei contenuti pubblicati né eventuali funzionalità Premium associate all'account eliminato.

29.5 — Abbonamento e rimborsi
L'eliminazione volontaria dell'account da parte dell'Utente non dà diritto ad alcun rimborso per il periodo di abbonamento Premium residuo non goduto. L'Utente è responsabile della disdetta dell'abbonamento tramite la piattaforma di distribuzione (Apple o Google) prima di procedere con l'eliminazione dell'account, qualora non intenda procedere con il successivo rinnovo.

29.6 — Nuovo account
A seguito dell'eliminazione, l'Utente è libero di registrare un nuovo account. Il nuovo account non avrà accesso alla cronologia, ai contenuti o alle impostazioni del precedente account eliminato.

CAPITOLO 30 — Modifiche ai Termini

30.1 — Diritto di modifica
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, integrare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento e a propria esclusiva discrezione, senza necessità di motivazione. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione della versione aggiornata, indicata in cima al documento con la dicitura "Ultimo aggiornamento: [data]".

30.2 — Comunicazione delle modifiche
In caso di modifiche sostanziali ai presenti Termini, il Titolare potrà — senza che ciò costituisca obbligo — informare l'Utente tramite:

La mancata comunicazione di modifiche non sostanziali non costituisce inadempimento del Titolare.

30.3 — Accettazione delle modifiche
L'utilizzo continuato dell'App da parte dell'Utente successivamente alla pubblicazione dei Termini aggiornati costituisce accettazione piena e incondizionata delle modifiche apportate. Qualora l'Utente non intenda accettare i Termini aggiornati, dovrà cessare immediatamente l'utilizzo dell'App ed eliminare il proprio account.

30.4 — Versioni precedenti
Le versioni precedenti dei presenti Termini cessano di avere efficacia alla data di pubblicazione della versione aggiornata e non potranno essere invocate dall'Utente come base contrattuale per pretese successive a tale data.

CAPITOLO 31 — Modifiche e Interruzione del Servizio

31.1 — Diritto di modifica del Servizio
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, ridurre, espandere, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio Urbians in qualsiasi momento e senza preavviso, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo:

31.2 — Nessun diritto acquisito
L'Utente non acquisisce alcun diritto alla continuità, alla stabilità o al mantenimento di specifiche funzionalità del Servizio per il solo fatto di utilizzare l'App o di avere un abbonamento Premium attivo. Le funzionalità disponibili al momento della sottoscrizione non costituiscono impegno contrattuale alla loro permanenza nel tempo.

31.3 — Interruzione definitiva
In caso di interruzione definitiva del Servizio, il Titolare non è tenuto ad alcun rimborso per periodi di abbonamento Premium residui, salvo diverso obbligo imposto dalla legge applicabile.

31.4 — Manutenzione programmata
Il Titolare potrà sospendere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione. Tali interruzioni non costituiscono inadempimento contrattuale e non danno diritto all'Utente ad alcun rimborso o indennizzo, indipendentemente dalla loro durata.

31.5 — Nessuna responsabilità
Il Titolare non è in alcun caso responsabile per danni, perdite o pregiudizi di qualsiasi natura derivanti dalla modifica, sospensione o interruzione del Servizio, indipendentemente dalla causa e dalla durata.

CAPITOLO 32 — Mancato Aggiornamento dell'App

32.1 — Nessun obbligo di aggiornamento
Il Titolare non assume alcun obbligo di rilasciare aggiornamenti, correzioni, patch di sicurezza o nuove versioni dell'App. La mancata pubblicazione di aggiornamenti non costituisce inadempimento contrattuale né dà diritto all'Utente ad alcuna pretesa nei confronti del Titolare.

32.2 — Compatibilità futura
Il Titolare non garantisce che le versioni future dei sistemi operativi iOS e Android siano compatibili con la versione dell'App installata sul dispositivo dell'Utente. In caso di incompatibilità derivante da aggiornamenti del sistema operativo, il Titolare non è responsabile per malfunzionamenti o impossibilità di utilizzo.

32.3 — Aggiornamenti obbligatori
Il Titolare si riserva il diritto di rendere obbligatorio l'aggiornamento dell'App come condizione per il continuato accesso al Servizio. In tal caso, l'utilizzo di versioni precedenti potrebbe essere limitato o disabilitato senza preavviso.

32.4 — Rimozione dagli store
Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere Urbians dall'App Store di Apple e/o dal Google Play Store in qualsiasi momento e senza preavviso. La rimozione dagli store non dà diritto ad alcun rimborso per abbonamenti in corso e non pregiudica il funzionamento dell'App già installata sul dispositivo per le funzionalità che non richiedono connessione al backend, fermo restando che la rimozione dallo store potrebbe rendere impossibile la reinstallazione o l'aggiornamento.

CAPITOLO 33 — Manleva e Indennizzo

33.1 — Obbligo di manleva
L'Utente si impegna a tenere indenne, manlevare e difendere il Titolare — Urbians di Zanola Simone, nella sua qualità di persona fisica titolare di impresa individuale — nonché i suoi eventuali collaboratori, consulenti e aventi causa, da e contro qualsiasi pretesa, azione, procedimento, richiesta, danno, perdita, costo, responsabilità e spesa (incluse le spese legali e processuali) avanzata da terzi, derivante da o connessa a:

33.2 — Cooperazione nella difesa
In caso di pretese di terzi che attivino l'obbligo di manleva di cui al punto 33.1, il Titolare si riserva il diritto di assumere il controllo esclusivo della propria difesa. L'Utente si impegna a cooperare pienamente con il Titolare, fornendo tutte le informazioni e la documentazione necessarie.

33.3 — Spese legali
L'obbligo di manleva include espressamente il rimborso di tutte le spese legali, processuali e stragiudiziali ragionevolmente sostenute dal Titolare in conseguenza delle pretese di terzi di cui al punto 33.1.

33.4 — Sopravvivenza
L'obbligo di manleva sopravvive alla cessazione del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare, alla disinstallazione dell'App, all'eliminazione dell'account e a qualsiasi altra forma di interruzione del rapporto, per tutti i fatti e le condotte verificatisi durante il periodo di utilizzo del Servizio.

CAPITOLO 34 — Legge Applicabile

34.1 — Legge italiana
I presenti Termini, il rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare, nonché qualsiasi controversia derivante da o connessa agli stessi, sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi che potrebbero rendere applicabile la legge di un altro ordinamento.

34.2 — Normativa di riferimento
Senza limitare la portata generale del punto 34.1, i presenti Termini sono soggetti, tra l'altro, a:

34.3 — Utenti residenti all'estero
Qualora l'Utente risieda in un Paese diverso dall'Italia, l'utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente se conforme alla normativa locale applicabile. Il Titolare non garantisce che il Servizio sia conforme alle normative di Paesi diversi dall'Italia. Rimane in ogni caso applicabile la legge italiana quale legge regolatrice del contratto.

CAPITOLO 35 — Foro Competente

35.1 — Foro esclusivo
Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, al rapporto contrattuale tra le parti o all'utilizzo del Servizio, è esclusivamente competente il Tribunale di Pavia, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro, anche concorrente o alternativo, salvo diverso obbligo imperativo di legge.

35.2 — Utenti consumatori
Nei confronti degli Utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il foro esclusivo di cui al punto 35.1 si applica nei limiti consentiti dalla normativa a tutela dei consumatori. Qualora la normativa applicabile preveda inderogabilmente la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, tale previsione prevarrà esclusivamente per quell'Utente e in quella specifica controversia.

35.3 — Misure cautelari
Il punto 35.1 non preclude al Titolare la facoltà di richiedere misure cautelari, d'urgenza o conservative dinanzi a qualsiasi giudice competente, in qualsiasi giurisdizione, ogniqualvolta ciò sia necessario per la tutela dei propri diritti.

CAPITOLO 36 — Risoluzione delle Controversie e Mediazione

36.1 — Tentativo obbligatorio di risoluzione amichevole
Prima di adire qualsiasi autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare in buona fede la risoluzione amichevole della controversia. A tal fine, l'Utente è tenuto a inviare al Titolare una comunicazione scritta via PEC a simone.zanola@pec.it, descrivendo la natura della controversia e la soluzione richiesta. Il Titolare si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.

36.2 — Procedura di mediazione
Qualora il tentativo di risoluzione amichevole di cui al punto 36.1 non abbia esito positivo entro 30 giorni dalla risposta del Titolare — o entro 60 giorni dall'invio della comunicazione iniziale in caso di mancata risposta — ciascuna parte potrà procedere a:

36.3 — Piattaforma ODR per consumatori
Gli Utenti residenti nell'Unione Europea qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 hanno facoltà di ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email del Titolare per le comunicazioni tramite piattaforma ODR è: info@urbians.it.

36.4 — Intero accordo
I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Titolare in relazione all'utilizzo di Urbians e sostituiscono integralmente qualsiasi accordo, intesa, dichiarazione o negoziazione precedente, scritta o orale, avente il medesimo oggetto. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un giudice competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore nella misura massima consentita dalla legge.

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